Última atualização: 26 de Março de 2022
Na Avellaé, buscamos oferecer a melhor experiência de compra. A seguir, explicamos nossa política de envios, prazos e condições de entrega.
O processamento ocorre após a confirmação do pagamento pelo sistema.
Pagamentos por cartão de crédito ou PIX costumam ser aprovados em poucas horas.
Pedidos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação.
Após a aprovação, o pedido segue para separação, embalagem e despacho.
⏱️ Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis.
Trabalhamos com:
Correios (PAC e Sedex);
Transportadoras parceiras (quando disponível).
O cliente escolhe a modalidade de frete no momento da compra.
O prazo varia de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida.
O cálculo é feito automaticamente no checkout.
A contagem começa a partir da postagem do pedido.
📌 Estimativa média:
PAC (Correios): 7 a 15 dias úteis.
Sedex (Correios): 3 a 7 dias úteis.
Transportadora: varia conforme a região, geralmente entre 5 a 12 dias úteis.
Após a postagem, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou Correios.
Os Correios/transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Para reenvio, poderá ser cobrado novo frete.
É importante preencher corretamente os dados de entrega.
Endereços incompletos ou incorretos podem ocasionar atrasos ou devolução.
Nesses casos, os custos de reenvio ficam sob responsabilidade do cliente.
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como: greves, fiscalização alfandegária, desastres naturais ou períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.).
Nesses casos, a Avellaé fará todo o suporte junto ao transportador, mas não se responsabiliza por prazos adicionais alheios ao seu controle.
Promoções de frete grátis são divulgadas em campanhas específicas.
As condições (valor mínimo, regiões participantes e prazo) serão informadas no momento da compra.
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato:
📧 sac@avellae.com
